CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
Dưới đây là những thông tin về chính sách đổi trả, hoàn tiền tại Thế Giới Menu, mời quý khách tham khảo:
1. Lý Do Chấp Nhận Đổi Trả
- Giao sản phẩm sai mẫu mã, thông tin trong đơn đặt hàng.
- Lỗi do xưởng sản xuất như các lỗi về kỹ thuật, sản phẩm không đạt chất lượng so với tiêu chuẩn đã công bố hoặc các lỗi do quá trình vận chuyển như bị trầy xước, nứt, vỡ,…
- Khách hàng có yêu cầu thay đổi về sản phẩm (khách hàng phải bù thêm các khoản chi phí phát sinh).
Lưu ý: Trước khi duyệt sản xuất, khách hàng sẽ được duyệt thiết kế và nội dung. Vì thế bạn cần lưu ý duyệt về nội dung cũng như thiết kế trước khi sản xuất để tránh phát sinh sai sót không đáng có những lỗi như sai chính tả, thiếu nội dung.
-Thế Giới Menu không hoàn trả cọc nếu khách hàng hủy đơn với lý do cá nhân.
-Phí thiết kế với đơn hàng không in ấn sẽ tăng 50% so với khách hàng đặt chung combo thiết kế in ấn.
2. Điều Kiện Đổi Trả
2.1 Yêu Cầu Đối Với Sản Phẩm Đổi Trả
- Phải là sản phẩm nguyên vẹn quy cách ban đầu khi Thế Giới Menu giao đến khách hàng (chỉ trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hại do quá trình vận chuyển).
- Còn đầy đủ phụ kiện, giấy tờ đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm khô bị bẩn hay có mùi lạ, sản phẩm không được có dấu hiệu đã qua sử dụng.
2.2 Thời Gian Đổi Trả
- Căn cứ vào dấu bưu điện hay dấu của đơn vị chuyển phát với trường hợp yêu cầu đổi trả được gửi theo đường bưu điện, chuyển phát.
- Nếu khách hàng tới trực tiếp văn phòng của Thế Giới Menu, thời gian đổi trả được tính khi nhân viên của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu.
2.3 Chi Phí Đổi Trả Sau Khi In
- Miễn phí đổi trả và giao hàng miễn phí sau in nếu phát hiện lỗi do xưởng sản xuất hay nhà cung cấp.
- Nếu đổi trả là do khách hàng thay đổi về yêu cầu sản phẩm, không phải lỗi do xưởng sản xuất. Khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyện tới địa chỉ cung cấp.
3. Quy Trình Đổi Trả
- Liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh của Thế Giới Menu và trình bày rõ lý do muốn đổi trả.
- Đóng gói sản phẩm muốn đổi trả và gửi về hoặc đến trực tiếp văn phòng Thế Giới Menu.
- Sau khi tiếp nhận sản phẩm đổi trả, công ty TNHH Thế Giới Menu sẽ nhanh chóng thực hiện sản phẩm mới để gửi lại cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu vào số tài khoản mà khách hàng đã cung cấp.
